Es una de las aplicaciones que menos impacto económico tiene para el negocio, y ha resultado totalmente rentable. Actualmente estamos pagando nada más el contrato de soporte y no es gravoso.De las aproximandamente 350 personas que laboran en la planta de Salamanca, entre 50% y 70% de ellas tiene acceso al software, puesto que la mayor parte pertenece al área de producción, donde se generan los regsitros, se lleva a cabo el control de la calidad y se validan los procesos. El otro porcentaje revisa, pone en práctica lo establecido en los formatos del programa y lleva algún reporte de control.Con el apoyo de la nueva tecnología, que simplifica sus procesos y agiliza la productividad, la empresa tomó impulso para proyectar nuevas metas, Y esto llevó a las empresas a un crecimiento en áreas como la de control estadístico. //Testimonio publicado en la revista Contacto Abril 2004//

Carlos Hernández Cabrera
Coordinador de Redes

Antes era muy complicado. Se manejaban muchos documentos y había que estarlos actualizando. La gente le dedicaba gran parte de su tiempo a esa labor, a sacar copias, sellarlas y distribuirlas. Hace diez meses decidimos instalar el software. Al principio hubo dificultades por la resistencia del personal; también fue necesario invertir en más computadoras para los operarios. Hoy la gente ya está acostumbrada y vemos un cambio favorable, porque el tiempo que le dedicaban al papeleo lo invierten en tareas que agregan valor a la producción como en el flujo de información. // Testimonio publicado en la revista Computación Planta Industrial Marzo 2000//

Gabriela Cantú
Control de Documentos

El software nos ayuda a llevar el control de toda la documentación. Nos ha agilizado bastante la tarea, porque teníamos que llenar y organizar muchas carpetas. Ahora ya no tenemos tanta documentación y todas las autorizaciones y procedimientos se hacen de manera automática. Ya no manejamos papel, ahora todo se hace através del sistema.El programa tiene una estructura muy amigable y dentro de él se organizan carpetas virtuales que contienen cada uno de los procesos que se manejan en las respectivas áreas, las cuales se encargan de mantener actualizados sus documentos.Cuando hacemos un procedimiento nuevo, tenemos que hacer una difusión del mismo para que todos estén al tanto. Entonces, aprovechamos el sistema, lo proyectamos en pantalla, nos basamos en el documento que elaboramos y hacemos la presentación para su difusión. Esto nos sirve también para capacitar al personal que estará involucrado a raíz de los cambios que se hicieron en el documento.La gente de la planta se siente mucho más a gusto porque eliminaron carpetas de sus lugares, ya no tienen que dirigirse al papel para encontrar información y cualquier consulta que quieran hacer, inmediatamente la hacen en sus computadoras. las opciones de búsqueda que ofrece el programa son bastante amigables, tienen un filtro y encuentran rápido la información. //Testimonio publicado en la revista Contacto Febrero 2004//

Laura Hurtado Osorio
Jefe de Soporte y Telecom.

Se optó por realizar un análisis comparativo bajo los criterios de funcionalidad y costo, y el ganador resultó el software de la empresa Calidad.com (www.calidad.com), por ser de manejo sencillo y contar con buenos niveles de seguridad (para cualquier consulta se requiere de un código de identificación y una clave de acceso por usuario). "Nos ha permitido generar nuestros documentos en cualquier aplicación desde la estación de trabajo donde estemos, así como la aprobación de nuestros documentos vía electrónica y la consulta de documentación controlada con un buen nivel de acceso, además de que permite agregar imágenes. Las autoizaciones y notificaciones de actualización de documentos se hace de inmediato, los visualizadores son muy potentes. El software tiene la ventaja de estar en nuestro idioma, es fácil de utilizar el ambiante Windows, y permite hace conexiones con equipos periféricos, es de bajo costo y contamos con asistencia personal o telefónica. El software nos ayuda a que no se pierda o no se escape información relevante, lo cual podría ocasionar la caída del sistema de la calidad". "Antes era muy complicado, se manejaban muchos documentos y había que estarlos actualizando manualmente. La gente le dedicaba gran parte de su tiempo a esa labor, a sacar copias, sellarlas y distribuirlas. Hoy contamos con la consulta de documentación vía terminal en todos nuestros proyectos u obras, así como en las plazas de San Luis Potosí e Irapuato". //Testimonio publicado en la revista Contacto de Unión Empresarial Junio 2004//

Carmen Islas
Coordinadora de
Métodos y Procediemtos

"Estamos certificados en ISO 9000 desde diciembre de 2002, y desde enero de 2003 empezamos a implantar sistemas de control documental. Sin embargo, manejar los papeles es complicado y obsoleto, por lo que se decidió adquirir un software que nos permitiera manejar los más de 240 documentos del sistema de gestión de la calidad. Por otro lado, la certificación nos exige hacer mejoras en nuestros procedimientos, y también por eso se optó por estos softwares, para tenerlos por medio electrónico y disponibles a los usuarios en el momento en el que ellos lo requieran". //Testimonio publicado en la revista Contacto de Unión Empresarial Julio 2004//

Alejandro Bello
Jefe de Soporte Técnico

"Es necesario contar con un sistema de control documental que ordene y sistematice los procedimientos, para atender la solicitud de los servicios requeridos. El dominio de estas tareas se ha logrado en parte debido al software de la empresa Calidad.com (www.calidad.com.mx), que se implantó de acuerdo con las necesidades de Sky. Se montó paralelamente a la intranet de la empresa, con documentos en formato PDF, para que ningún usuario pudiera modificarlos. Cabe destacar que la solución informática también soporta el control a distancia, por internet". // Testimonio publicado en la revista Contacto de Unión Empresarial Septiembre 2004//

Luis Ledesma Solano
Subdirector de Procesos
de Negocio