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ISO 19011 Auditoría de los sistemas de gestión

La Norma ISO 19011:2011 Directrices para la auditoría de sistemas de gestión, fue preparada por el Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y Aseguramiento de la Calidad, Subcomité 3, Tecnologías de apoyo. Esta edición de la Norma ISO 19011 anula y reemplaza a la Norma ISO 19011:2006.

Fue traducida al español por los Grupos de Trabajo "Spanish Translation Task Group" del Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, y "Spanish Translation Task Force" del Comité técnico ISO/TC 207, Gestión ambiental. Participaron representantes de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, España, Estados Unidos de América, México, Perú, Uruguay y Venezuela.

La norma se compone de nueve secciones principales. Las dos primeras son Objeto y campo de aplicación y Referencias normativas.

El tercero contiene los términos y definiciones aplicables, muchas de las cuales toma de ISO 9000:2008

  • auditado
  • auditor
  • auditoría
  • cliente de la auditoría
  • compentencia
  • competencia
  • conclusiones de auditoría
  • conformidad
  • criterios de auditoría
  • equipo auditor
  • evidencia de auditoría
  • experto técnico
  • guía
  • hallazgos de auditoría
  • no conformidad
  • observador
  • plan de auditoría
  • programa de auditoría
  • riesgo
  • sistema de gestión

El capítulo 4 trata sobre los principios de auditoría:

  • Integridad
  • Presentación ecuánime
  • Debido cuidado profesional
  • Confidencialidad
  • Independencia
  • Enfoque basado en la evidencia

El apartado 5 ofrece las directrices para la gestión de un programa de auditoría: en primera instancia el establecimiento de los objetivos del programa, y posteriormente el establecimiento del programa; así como su implementación, seguimiento, revisión y mejora.

En el sexto encontramos las recomendaciones para la realización de una auditoría: inicio, preparación,  realización,  preparación y distribución del informe, finalización, y por último las actividades de seguimiento posteriores a la auditoría.

En el capítulo 7 tenemos las directrices para la competencia y evaluación de los auditores:

  • Determinación de la competencia del auditor
  • Establecimiento de los criterios de evaluación del auditor
  • Selección del método de evaluación del auditor apropiado
  • Realización de la evaluación
  • Mantenimiento y mejora de la competencia del auditor.

Las últimas dos secciones son realmente breves: Bibliografía (hace referencia al anexo C) y Concordancia con normas internacionales (en el caso de la norma mexicana, se hace referencia a la norma internacional).

Por último, aparecen tres anexos

  • Anexo A (informativo) Orientación y ejemplos ilustrativos de los conocimientos y habilidades de los auditores específicos de la disciplina
  • Anexo B (informativo) Orientación adicional para auditores para planificar y realizar auditorías
  • Anexo C Bibliografía

 

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